De-escalerend werken (versie verwanten/collega’s)

Schreeuwen, schelden, dreigen.. het lijkt aan de orde van de dag. Niet alleen op sociale media maar ook in werksituaties komt dit gedrag voor. Leer wat jij kan doen om deze situaties te voorkomen of om te buigen, zodat het voor jezelf, de cliënten en iedereen op de werkvloer veilig blijft.

Tegenwoordig kom je het steeds vaker tegen in je werk. Agressie van bijvoorbeeld verwanten, of grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer….het is vaak in het nieuws en jijzelf hebt waarschijnlijk ook wel eens zo’n soort situatie meegemaakt. In de training de-escalerend werken leer je hoe je stevig maar respectvol in je schoenen kan staan. Je (her)kent wanneer er sprake is van grensoverschrijdend gedrag en je weet wat je kan doen en wat je beter kunt laten om de situatie te de-escaleren.