Summerschool - Omgaan met ontevreden cliënten en klachten

Leer onvrede te herkennen en hoe je daarmee om kunt gaan, zodat je voorkomt dat onvrede uiteindelijk uitmondt in een klacht. Is dat toch het geval dan leer je waar je in dat geval rekening mee moet houden en wat je moet doen.

Zorg en welzijn

Certificaat

Leer onvrede bij cliënten herkennen en aanpakken voordat het een klacht wordt. Voor zorgverleners met intensief cliëntcontact.

Deze cursus wordt aangeboden door een externe organisatie. Om deel te nemen aan deze cursus kunt u deze aanschaffen op de website via onderstaande knop:

Bekijk op externe website