Anders kijken naar agressie

Door anders te kijken naar agressie kun je ervoor zorgen dat situaties waarin agressie een rol speelt niet uit de hand lopen. Welke vormen van agressie komen voor in jouw werkomgeving? Leer ze vroeg te herkennen en weet hoe je hier het beste mee om kunt gaan.  

Je krijgt hier handvatten voor in de vorm van gesprekstechnieken. Hoe kun je iemand aanspreken op zijn/haar gedrag zonder dat de sfeer verpest wordt of de situatie escaleert?

Hoe heeft jouw houding invloed op de ander, je collega’s en op de omgeving?

De cursus sluit af met een toets en een herkansing.

Leerdoel
Nadat je deze module hebt doorlopen heb je op een leuke, afwisselende en interactieve manier basiskennis opgedaan over anders kijken naar agressie.

Specifiek:

  • Je kent de drie bronnen van agressie.
  • Je begrijpt dat agressief gedrag een dieperliggende oorzaak heeft.
  • Je weet welke invloed je eigen gedrag heeft op het gedrag van de ander.
  • Je onderkent de invloed van agressie op jezelf en weet hoe je daarin grenzen kunt bewaken.
  • Je weet hoe je escalatie kunt voorkomen door het gebruik van verbale en non-verbale technieken en andere hulpbronnen.

Doelgroep
Professionals in de zorg en in dienstverlening en medewerkers van zorgorganisaties.

Doorlooptijd
De doorlooptijd is gemiddeld 45 minuten.

Human skills
access_time 45 minuten
check Geaccrediteerd door:
ABC1 Accr.nr. punten
turned_in_not Certificaat

Driekwart van de medewerkers in de zorg geeft aan dat ze te maken heeft gehad met ongewenst of agressief gedrag op de werkvloer (onderzoek 2020).

In deze cursus leren we je kijken achter het agressieve gedrag en naar de invloed van jouw handelen hierop. Je krijgt handvatten om escalatie te voorkomen en je eigen weerbaarheid te vergroten.

De van de werkvloer herkenbare situaties helpen je de theorie te vertalen naar de praktijk.